华体会赛场隐私政策

01我们收集哪些信息

信息分成两类：一类是你为了使用某项功能主动填写的，另一类是在浏览与查询过程中由设备留下的。两者的用途和保存方式不同，下面分开说明。

你主动提供的信息

• 订阅邮箱。订阅轮次提醒或栏目更新时填写的邮箱地址，用于把更新送到你手上；没有邮箱，订阅无法成立。
• 沟通联系方式。就内容合作、数据引用或赛事纠错与我们往来时，你留下的称呼、机构名称、邮箱或电话，用于回复与后续跟进。
• 问题描述与附件。反馈访问异常时提供的设备型号、浏览器版本、错误截图与网络环境说明，用于判断问题出在哪一步。

访问过程中自动产生的信息

• 设备与浏览器信息。设备类型、操作系统与浏览器版本、屏幕分辨率，用于判断页面在你的设备上能否正常呈现。
• 网络信息。IP 地址及其大致归属城市，用于了解访问来源分布、识别异常访问。
• 查阅与查询记录。进入的页面、选择的轮次与主客场筛选、输入的重点场次关键词、停留时长，用于调整轮次分区的位置安排。
• 运行日志。页面请求时间、加载耗时与错误码，用于排查移动端与桌面端的加载失败。

查阅赛程与历史交锋档案本身无需填写任何信息。只有在你订阅、提出问题或与我们联络时，才会涉及可以指向你个人的内容。

02这些信息用来做什么

收集到的信息只服务于下面几件事，每一项都对应你在站内能感受到的变化。

• 呈现赛事内容。按轮次与主客场分区排列场次，把你常看的联赛与杯赛放在更顺手的位置。
• 支撑查询功能。保留上一次的查询条件，重新打开时能直接回到重点场次的历史交锋记录。
• 了解访问情况。移动端占 68%、桌面端占 32%，据此决定字号、边距与模块顺序的取舍。
• 排查使用问题。结合错误码与设备信息，判断登录异常或页面打不开是网络、浏览器还是服务端的原因。
• 确定改进顺序。按约每 6 周一个功能版本的节奏，把反馈集中的问题排在前面先解决。

在上述用途之外，这些信息不会用于向你推送与赛事内容无关的广告，也不会用于生成赛果判断。

03Cookie 与同类技术

为了让页面记住你的选择，站点会在浏览器中写入少量 Cookie 与本地存储数据，按用途分为必要与统计两类，另外还有一类只与阅读位置有关。

必要 Cookie

用于维持登录状态、记住你选的是最新版本还是 HTH 中文版入口，以及完成基本的安全校验。这类 Cookie 被屏蔽后页面仍可浏览，但每次进入都要重新选择版本。

统计 Cookie

用于统计页面访问次数与来源渠道，帮助判断哪些轮次专题与交锋数据页被查阅得多。统计结果以汇总形式呈现，不用于识别具体个人。

本地存储

浏览长文时，浏览器会记录你读到哪一节、查询面板是否展开，方便下次回到同一位置。清除浏览器数据即可删除这些记录。

你可以怎么管理

• 在浏览器设置中查看、屏蔽或删除已写入的 Cookie；
• 使用无痕或隐私窗口浏览，关闭窗口后记录自动清除；
• 屏蔽全部 Cookie 后，版本偏好与登录状态不再保留，查询栏也可能需要重新展开。

04共享与委托处理

赛事数据与页面托管涉及外部服务，信息会在完成对应服务所需的范围内流转。

• 赛事数据服务商与媒体内容机构。与 14 家数据服务商、9 家媒体内容机构往来时，交流的是场次与轮次层面的汇总使用情况，不包含订阅者的邮箱与联系方式。
• 技术服务方。云托管、邮件送达与访问统计由签约服务方承担，它们只接触完成该环节所需的最少信息，并按我们的指令处理。
• 约定约束。与上述各方签署数据保护约定，明确处理目的、范围与保密义务；合作结束后按要求删除或返还。
• 法定情形。依据法律法规要求，或应主管机关依法提出的要求提供时，会在必要范围内配合。

我们不会出售你的个人信息，也不会把订阅邮箱交给与赛事内容无关的推广方。

05保存多久与如何保护

不同信息的生命周期不一样，保存时间按用途确定，到期后清理或作匿名化处理。

订阅邮箱

订阅期内持续保存；退订后进入清理队列，按固定周期统一删除。

沟通记录

合作与反馈往来在事项结束后保留一段时间，用于后续跟进与责任追溯。

访问日志

按滚动周期保留，超出周期的记录自动清理，不做长期堆积。

反馈附件

问题处理完毕后删除截图与设备描述，仅在需要复查时短期留存。

已采取的保护措施

• 页面与接口通过 HTTPS 加密传输，降低传输环节被截取的风险；
• 内部按岗位分级授权，只有职责范围内的人员可以接触相关数据；
• 关键操作留存记录，便于回溯异常访问；
• 每年进行两次内容合规与数据安全内审，检查权限设置与流程执行情况。

网络环境始终存在不确定性，上面这些措施用于降低风险。若出现可能影响你权益的情况，会通过站内提示与邮件说明。

06你可以行使的权利

与你自己相关的信息，你随时可以提出下面几项请求，不需要说明理由。

把请求发送到 service@sprint-hth-sport.com.cn，注明订阅时使用的邮箱与想处理的事项即可。工作日内 9:00–18:00 会有同事回复，平均首次响应约 2 小时；需要调取记录的请求一般在 1–2 个工作日内给出结论。也可以从咨询通道提交，同样会转给用户支持同事跟进。

07未成年人保护

赛事内容的读者中包含青少年。未满 14 周岁的读者在订阅栏目更新或与我们联络之前，应当取得监护人的同意。

监护人如发现未成年人未经同意提交了邮箱或其他信息，可通过上面的客服邮箱提出查询、更正或删除请求，注明需要处理的内容。收到后会确认监护人身份并跟进处理。

面向未成年读者，页面不会设置引导消费的入口，赛程与档案的查阅也不需要先订阅或留下联系方式。

08政策如何更新

政策内容调整后，页面顶部的版本号会随之更新。当前为 3.2，与功能版本保持同一编号节奏，便于你判断手上读的是哪一版。

• 涉及收集范围、使用目的或共享情形的调整，会在站内显著位置提示，并说明调整前后的差别；
• 需要查阅历史版本时，可向客服邮箱索取；
• 更新后继续使用订阅与查询功能，视为接受调整后的内容；不同意时可退订并行使删除权。

账号与访问规则、内容使用范围见使用条款；需要人工协助时走咨询通道，或返回首页继续查阅赛程与档案。